Chính sách vận chuyển
- Vì lợi ích của khách hàng và công ty, khách hàng nên mang theo CMND/CCCD khi sử dụng dịch vụ.
- Khách hàng có mặt tại điểm đón khách của An Phú Quý theo hướng dẫn của nhân viên đặt vé xe trước giờ xe chạy ít nhất 30 phút để làm thủ tục. (Trường hợp khách hàng đặt vé trước)
- Khách hàng không được hút thuốc trên xe.
- Khách hàng không mang theo những hàng hóa nguy hiểm, động vật tươi sống, quý hiếm, hàng bị cấm lưu thông như vũ khí, các chất dễ cháy nổ, những thứ có mùi độc hại lên xe.
- Khách hàng không mang theo những hàng hóa cấm trong danh mục quy định hàng cấm của nhà nước
- Trường hợp khách hàng đã đặt hợp đồng: Vé xe chỉ có giá trị theo chuyến ngày và giờ ghi trên vé.
- Khách hàng có quyền hủy, thay đổi chuyến đi cụ thể tại: https://xekhachanphuquy.vn/chinh-sach-huy-ve
Lưu ý: Chính sách trên không áp dụng cho các dịp Lễ, Tết.
- Khách hàng mang theo thông tin vé xe đã đặt tới văn phòng đại diện bất kỳ của An Phú Quý để được hướng dẫn thủ tục hủy vé hoặc hủy trực tiếp tại mục Tra cứu trên Ứng dụng An Phú Quý hoặc website xekhachanphuquy.vn.
- Nếu vì điều kiện bất khả kháng (Thiên tai, tắc đường…) Công ty được quyền hủy hoặc thay đổi lịch và giờ chạy. Công ty có trách nhiệm thông báo trước mà không chịu bất cứ trách nhiệm nào.
- Mỗi hành khách được mang theo 20kg hành lý. Nếu vượt quá mức quy định thì phải đóng thêm phụ phí là 5000đ/kg. Các thiết bị máy móc,ti vi, máy tính cồng kềnh, xe máy… trong danh mục quy định hàng hóa của Công ty, không được tính là hành lý mang theo.
- Trong trường hợp khách hàng cho rằng nhân viên của công ty có những hành vi thiếu lịch sự hoặc sai quy chế, chúng tôi luôn tiếp nhận ý kiến của khách hàng theo số điện thoại, email, thư tay ở phần thông tin liên lạc.
